《三国杀》OL7月23日常见问题汇总FAQ

  

针对大家在遇到的一些问题，我们统一做了一个整理回复以及解决方案，希望能帮助大家!

一、游戏问题

1、Q：武将合并的元宝怎么仍未发放?

A：因数据量较大，我们预计将即7月28日之前陆续返还，敬请相关玩家耐心等候。

2、Q：武将合并后显示未开通，我重复购买了武将，22日当天又收到了补偿武将，可需要补偿的是元宝，这怎么办?

A：遇到此类问题小伙伴请勿慌张，我们会在后续的工作日内核查是否有购买记录，并且给与重复购买的玩家进行补发元宝。

3、Q：天梯打完后，等级回档了怎么办?

A：此问题将于23日维护后修复，如果您属于此类问题，请联系客服反馈，我们会根据您的来访记录进行恢复等级。

4、Q：在移动版上获得了活动任务的1000元宝后，在WEB版上看不见怎么办?

A：目前不显示的问题已经修复，请小伙伴们重新登录查看即可。

5：Q：常用武将信息丢失，只显示了近期几局的数据怎么办?

A：凡是出现此类问题的小伙伴，请及时联系客服反馈，我们会届时统一恢复。

6：Q：最近游戏的时候会出现无法点将，这怎么办?

A：请遇到此类问题的小伙伴跟帖提供下使用什么版本(WEB版、微端、桌面版等)的三国杀，提供下截图，我们正在积极的排查和解决问题当中。

7：Q：获得维护礼包时，提示请重新登录，可重新登录后发现信件就消失了，这怎么办?(22点更新)

A：由于信件系统压力过大，信件暂时隐藏了，请明天再尝试获得即可。

二、活动问题

7、Q：麦当劳积分兑换后，收不到系统信件怎么办?

A：目前已经全部统一补发完成，请有问题的小伙伴重新登录游戏后查收信件。

8：Q：新用户申请招行信用卡的时候没有填写账号的选项怎么办?

A：大家无需担心，凡是通过审核的新用户，招行银行的客服会以电话的方式来回访您索要账号，届时会将元宝发放到对应账号中。还没申请的小伙伴也可以通过下方链接进行申请噢!

 

三、消费问题

9、Q：我赠送了给小伙伴道具，但是他没有收到系统信件怎么办?

A：遇到此类问题的小伙伴请勿着急，请及时联系客服反馈，我们会根据您的反馈进行手动补发。

四、客服联系方式

在线客服请点击，客服电话：4007202233