砸了几千块，被你们一个更新，角色回到11

用户留言：砸了几千块，被你们一个更新，角色回到11级了，什么意思，给个解释！！！
怎么这么不负责任！(2013-4-23 9:59:21)

客服回复：您好，由于事出突然，我们也没有接到相关消息，请玩家稍安勿躁，运营方面应该在努力解决这个问题的，谢谢，如果玩家向更快解决问题的话，建议玩家打客服电话010-59787888咨询一下，谢谢(2013-4-23 10:07:36)

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